FAQ

Odpowiedzi na pytania, które mogą pojawiać się odnośnie treści abonamentowych na stronie Katowice.pro:

 

W jaki sposób mogę dokonać zakupu abonamentu?

– Proszę wybrać dowolny artykuł abonamentowy, np. z zakładki „Abonament” w górnym menu, dokonać wyboru czasu trwania abonamentu i przeprowadzić proces płatności. Po jej prawidłowym wykonaniu czytelnik zostaje niezwłocznie przekierowany na stronę z odblokowaną treścią.

Poniżej szczegółowy opis przejścia przez proces zamawiania dostępu do treści abonamentowych:

Jak długo będę czekać na odblokowanie treści?

– To zależy jak szybko płatność zostanie zaakceptowana przez operatora płatności, ale powinno to trwać od kilku do kilkudziesięciu sekund.

Po przejściu do bramki płatności pojawia się informacja, że płatność zostanie dokonana na rzecz KTC Filip Tecław, a nie Katowice.pro. Czy to poprawne dane?

– Tak. KTC Filip Tecław to zarejestrowany podmiot gospodarczy będący wydawcą Katowice.pro.

Chcę wykupić dostęp do artykułów, ale nie chcę podawać swoich danych. Czy jest to możliwe?

– Zakup dostępu do treści abonamentowych zostaje dokonany poprzez bramkę płatności firmy Dotpay przy użyciu kanałów obejmujących e-przelewy, e-transfery, karty debetowe i kredytowe oraz PayPal. Każda z tych metod wymaga pozostawienia swoich danych operatorowi płatności (Dotpay). Dane te nie są dostępne dla wydawcy Katowice.pro, który przetwarza jedynie adres e-mailowy abonenta w celu dostarczenia treści abonamentowych.

Co to znaczy, że kupuję stały dostęp do artykułu za 2 zł?

– Ta opcja abonamentowa oznacza, że po uiszczeniu opłaty czytelnik będzie miał nieograniczony czasowo dostęp do wykupionego artykułu i będzie mógł do niego wrócić po tygodniu, miesiącu czy roku, ale nie dłużej niż świadczona będzie usługa abonamentowa w portalu.

Czy moje dane będą bezpieczne?

– Tak. Co prawda w portalu Katowice.pro nie są przechowywane dane wrażliwe czytelników (np. nr karty kredytowej czy miejsce zamieszkania), a jedynie adres e-mailowy, to i tak strona zapewnia połączenie szyfrowane (symbol „kłódki” widoczny przy nazwie domeny w pasku adresu w przeglądarce). Z połączeń szyfrowanych korzysta również Dotpay, który obsługuje płatności i przechowuje dane płatników.

Czy po wykupieniu miesięcznego abonamentu będę miał dostęp jedynie do artykułów już opublikowanych czy również do tych, które zostaną opublikowane przez najbliższy miesiąc?

– Dostęp dotyczy zarówno artykułów już opublikowanych, jak i tych, które będą opublikowane w czasie trwania wykupionego abonamentu.

Czy po zakończeniu 3-miesięcznego dostępu do treści, abonament na kolejne miesiące odnowi się automatycznie i pieniądze zostaną pobrane z mojego konta?

– Nie. Czytelnik musi własnoręcznie dokonać odnowienia abonamentu na kolejny okres. Żadne kwoty z konta bankowego czy karty użytkowników nie będą pobierane w przyszłości za wyjątkiem tych, które dotyczą abonamentu kupowanego w danym momencie.

Czy trzeba logować się za każdym razem, by przeczytać kolejne treści abonamentowe?

Nie. System będzie wymagał maksymalnie dwukrotnego logowania do dwóch różnych artykułów abonamentowych, aby zapamiętać użytkownika. Kolejne teksty powinny być dostępne od razu bez konieczności logowania. Należy jednak pamiętać, że na każdym urządzeniu należy zalogować się osobno (np. na komputerze w pracy i komputerze w domu, czy na telefonie komórkowym). Ponownego logowania należy dokonać także po usunięciu „ciasteczek” w przeglądarce.

Wykupiłam miesięczny dostęp do treści abonamentowych, ale po kilku dniach artykuły były ponownie zablokowane. Dlaczego?

– W niektórych przypadkach system może wymagać, aby odblokowanie dowolnych treści zostało wykonano dwukrotnie, np. podczas zakupu oraz później przy przejściu do drugiego artykułu abonamentowego. W takim wypadku w oknie blokującym treści abonamentowe wystarczy kliknąć „Zaloguj”, a następnie wpisać adres mailowy, który został użyty podczas zakupu abonamentu i kliknąć przycisk „Sprawdź”. Treść powinna być ponownie dostępna. Jeśli tak się nie stało i użytkownik jest proszony o zakup abonamentu, to należy zgłosić sprawę na adres [email protected] wraz z e-mailem, z którego dokonano zakupu.

Skąd będę wiedzieć, ile jeszcze czasu pozostało do końca trwania mojego abonamentu?

– Po opłaceniu usługi użytkownik otrzymuje e-mail, w którym podany jest termin wygaśnięcia dostępu.

Po zakupie abonamentu miałem otrzymać mail z hasłem dostępu do treści abonamentowych, ale nie widzę takiej wiadomości.

– E-maile z hasłem wysyłane są przez automat i powinny zostać dostarczone niezwłocznie po dokonaniu płatności. W szczególnych przypadkach wiadomość może trafić do skrzynki po kilkudziesięciu minutach. Dodatkowo, w zależności od czułości filtra antyspamowego skrzynki pocztowej, e-mail mógł zostać zablokowany lub trafić do spamu. Proszę sprawdzić czy e-mail nie znajduje się w folderze „Spam”. Jeśli wiadomości tam nie ma, należy użyć wyszukiwarki w skrzynce pocztowej i przeszukać wszystkie foldery poczty. W tym celu w oknie wyszukiwarki skrzynki pocztowej proszę wpisać frazę „Katowice.pro” i kliknąć „szukaj”. Jeśli wyszukiwarka nie znalazła wiadomości, proszę ten fakt zgłosić na adres [email protected].

Jakie formy płatności obowiązują przy zakupie?

– Kupujący może uiścić opłatę poprzez e-transfer, e-przelew, kartę debetową lub kredytową, Blik, PayPal. Wszystkie kanały płatności dostarczane są w ramach bramki płatności Dotpay.

Gdzie znajdę numer CVV2/CVC2?

– Trzycyfrowy numer CVV2 lub CVC2 znajduje się na odwrocie karty płatniczej. Jest on najczęściej umieszczony w pobliżu paska podpisu posiadacza karty.

Płatności online